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Engagement de service - Accueil et accompagnement de nouveaux arrivants sur le territoire

Favoriser le développement économique de votre territoire et l’accueil de nouveaux arrivants constituent un enjeu majeur. Collectivités territoriales valorisez l’attractivité de votre territoire auprès des porteurs de projets et des nouveaux arrivants.

La certification Engagement de service « Accompagnement des projets d’activité et d’installation sur un territoire » propose un signe distinctif aux territoires ayant entrepris d’accueillir et d’accompagner des nouveaux arrivants et porteurs de projets.

Les avantages de cette certification

  • Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables
  • Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service

  • Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients
  • Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets.

Les principaux engagements de services certifiés

  • L’accompagnement de leur projet est au cœur de votre stratégie de territoire
  • Ils accèdent facilement à vos services
  • Ils bénéficient d’un accompagnement personnalisé et d’un réseau de contacts utiles
  • La confidentialité de vos échanges est garantie
  • Un suivi est assuré durant 3 ans après leur installation

  • Leur demande est prise en compte de façon rapide et vous apportez une réponse adaptée
  • Leur projet global d’installation est évalué et qualifié ensemble
  • Ils sont accompagnés par un référent dans leur projet et suivis lors de leur installation
  • Leur intégration locale est favorisée grâce à un élu délégué à l’accueil

Mode d’emploi vers la certification

1 Auto-évaluation

Vous conduisez les actions nécessaires à  la mise en oeuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante.

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2 Audit sur site

Votre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 4 ans

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et audit de renouvellement tous les 4 ans

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • L'expertise du leader français de la certification
  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité

  • La proximité de nos 13 implantations régionales
  • Un process de certification clair, simple et transparent
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche

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