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LE TÉMOIGNAGE DE LA CNIEG (Caisse Nationale de retraite des Industries Electriques et Gazières)


« Le grand prix France Qualité Performance reçu en janvier 2019 est l’aboutissement d’une démarche EFQM engagée près de 10 ans plus tôt. Celle-ci repose sur un collectif de tous les salariés, à la fois transverse, impliqué et doté d'un caractère performant et innovant.

Le modèle EFQM incorpore toujours plus les démarches ou méthodes qualité, avec une approche agile d’entreprise libérée et responsabilisante. Il nous permet, par le bien-être et le sens donné au travail, d’être mobilisés pour satisfaire nos clients et autres parties prenantes »."  Nicolas MITJAVILE - Directeur

 

 

La CNIEG est une caisse de retraite, organisme de sécurité sociale, dont la principale mission est la gestion des retraites du personnel des industries électriques et gazières (IEG).

Le siège se trouve à Nantes et son organisation compte 174 salariés à fin 2018. Ses ambitions :

  1. - être une caisse en ligne inscrite dans une offre de services complète
  2. - être un gestionnaire de référence dans le monde de la retraite
  3. - être un acteur de l’excellence au service de l’e-administration de demain
  4. - développer des services innovants dans le cadre de sa stratégie digitale pour faciliter les démarches de ses clients.
  5. Les bonnes pratiques de nos évalués :

 

La CNIEG a engagé la construction du plan stratégique en mode participatif. Considéré comme un vrai projet d’entreprise à la CNIEG, il mobilise un grand nombre de personnes et implique l’ensemble des parties prenantes. Ce principe fondamental favorise ainsi l’adhésion, la connaissance et la sensibilisation des salariés à la stratégie et aux objectifs à atteindre. Pour décliner et porter l’ambition collective de la Caisse, la volonté de la direction se fonde sur deux principes :

  1. - Elaborer avec le management et les collaborateurs la Convention d’objectifs et de gestion qui nous lie à l’Etat.
  2. - Construire une stratégie lisible, qui donne du sens.

 

L’adhésion des salariés à la démarche participative illustre l’approche managériale d’entreprise libérée aujourd’hui engagée.