Avec la certification Engagement de service - Qualité de la relation, conseil et SAV, vous garantissez à vos clients une relation de qualité, de conseil et service après-vente optimisée !
Le numérique a transformé les usages et les pratiques de consommation bouleversant ainsi les rapports entre les banques et leurs clients, plus exigeants qu’auparavant. Valorisez la qualité de vos services avec la certification Engagement de service - Qualité de la relation, conseil et SAV !
La certification permet d’entreprendre une démarche qui est :
Mais également :
Les principaux engagements de services certifié
Vous conduisez les actions necessaires à la mise en place des engagements
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans
La certification Engagement de service est un signe de qualité pour les professionnels et un gage de confiance pour les clients.
Cabinets de recrutement, valorisez votre savoir-faire et rassurez les entreprises et les candidats avec la certification NF Service « Conseil en ...
Dans un contexte en pleine évolution, votre organisme de formation est confronté à des défis importants.
