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Engagement de service - Gestion interne des flux d'archives privées

Affichez votre engagement à fournir une gestion interne efficace et de qualité des flux d’archives privées avec la certification Engagement de service d’AFNOR Certification. Démarquez-vous !

La certification Engagement de service - Gestion interne des flux d'archives privées est un gage de confiance pour les professionnels et les bénéficiaires. Elle garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel métier, validé par les services publics, les représentants des utilisateurs du service et des professionnels.

 

Les avantages de cette certification

La certification de service permet d’entreprendre une démarche qui est :

  • adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,

  • mobilisatrice et fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs,
  • complémentaire ou alternative à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients.

Les principaux engagements de services certifiés

  • La délivrance d’une information sur les modalités permettant au client d’utiliser les prestations du service interne d’archivage;
  • Une identification sécurisée du client;
  • Une prise en charge des demandes d’identifications sous 2 jours ouvrés;
  • Une localisation des documents connue à tout moment à partir de leur prise en charge par le service interne d’archivage;
  • Un enlèvement des archives du client dans le délai défini;
  • La possibilité d’insérer un ou plusieurs documents dans un fonds d’archives existant;
  • La communication des archives dans le respect du délai de livraison défini;

  • Des locaux qui permettent de préserver l’intégrité des archives;
  • Des locaux d’archives à accès sécurisé;
  • Un fonds d’archives restitué à la demande du client;
  • Une élimination sécurisée des archives à l’expiration de la durée de conservation;
  • La proposition au client de solutions de numérisation d’archives et d’optimisation de son archivage;
  • La possibilité pour le client de bénéficier de formations à l’archivage;
  • Le recours à une assistance;
  • La remise d’un rapport d’activité au client.

Mode d’emploi vers la certification

1 Préparation

Vous préparer les actions nécessaires pour la mise en oeuvre des engagements.

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2 Audit sur site

Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.

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3 Restitution de l’audit

Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.

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4 Certification

AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.

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5 Surveillance et renouvellement

Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.

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Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

  • AFNOR Certification, leader français de la certification est pionnière en évaluation et certification des organisations.
  • Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, préparer vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.
  • Un processus de certification clair, simple et transparent.

  • La notoriété d’une marque reconnue depuis plus de 80 ans auprès des professionnels comme des consommateurs.
  • La proximité de nos 13 implantations régionales et notre présence dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches en France et à l’international.
  • La force d’un réseau d’auditeurs experts sur votre secteur d’activité.

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