Professionnels du transport en commun de voyageurs, la certification Engagement de service - Transport en commun de voyageurs, gage de confiance et sécurité pour les usagers, démontre et valorise votre savoir-faire. Démarquez-vous !
Au travers de cette certification, vous vous engagez dans une démarche de qualité de service et respectez un ensemble de critères reflétant les attentes des voyageurs, facteur déterminant dans la volonté de recourir aux transports collectifs.
S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :
Voici les engagements que respectent les certifiés vis-à-vis de leurs usagers/utilisateurs :
Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences du référentiel.
Présentation synthétique des conclusions de l'audit et remise du rapport d’audit.
AFNOR Certification vous délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans.
Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans.
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